BigCommerce Rezension: Alles, was man wissen muss

Sind Sie auf der Suche nach einem Anbieter um einen Online Shop einzurichten? Oder möchten Sie Ihr Unternehmen ausbauen? BigCommerce ist nicht einfach irgendein weiterer Website-Builder auf dem Markt; das Tool ist auf E-Commerce spezialisiert und kann Ihrem Unternehmen helfen zu wachsen. Es empfiehlt sich für große oder schnell wachsende Unternehmen.

Um einige treue Kunden von BigCommerce zu nennen: Er steckt unter anderem hinter den Websites von Toyota, Ben & Jerry's und Kodak.

Sehen Sie sich direkt einmal an, worum es bei BigCommerce geht.

 

Im Unterschied zu anderen Website-Buildern ist BigCommerce eher für große und schnell wachsende Unternehmen geeignet. Es besitzt eine große Auswahl an eingebauten Tools und Funktionen, mit denen Sie einen perfekten Online-Shop erstellen und ihm beim Aufschwung helfen können. Sie profitieren sogar davon, die Erfolge Ihres Shops zu verfolgen und zu erkennen, was verbessert werden sollte. Um das Ganze abzurunden, können Sie über mehrere Kanäle verkaufen und alles von einem Ort aus verwalten.

Sollten Sie als Anfänger eine E-Commerce-Website erstellen wollen, sollten Sie vielleicht lieber auf andere Website-Baukästen wie z.B. Shopify zurückgreifen. Warum? Vor allem aufgrund der komplizierten Funktionen benötigen Anwender erweiterte Kenntnisse um sich zurecht zu finden. Natürlich können Sie es dennoch versuchen, es sei denn, Sie möchten schnell zu einem Ergebnis kommen.

 

Verglichen mit anderen Diensten sind die Preise von BigCommerce relativ hoch. Aber, wenn wir uns einen Moment Zeit nehmen um uns all die in den Tarifen integrierten Funktionen anzusehen, verstehen Sie schnell, wo die Vorteile liegen. Bei anderen Website-Baukästen sind auf kostenpflichtige Drittanbieter-Apps angewiesen. Diese Kosten können sich schnell summieren.

Mit BigCommerce bekommen Sie Leistung für Ihr Geld. Sie zahlen nicht nur für leistungsstarke Tools, sondern große Unternehmen werden dadurch gefördert, dass die Extrakosten, die sie beim Erstellen Ihrer Website ausgeben, entfallen.

BigCommerce hat vier Tarife im Angebot, wobei der Standard-Plan bei 29,95 $/Monat beginnt; damit können Sie bereits einen perfekten Shop erstellen. Der Plan ist geeignet für die Gründung Ihres Unternehmens, schon bevor Ihr Unternehmen wächst. Unter den Funktionen, die im Standard-Plan enthalten sind, sind z.B. eine unlimitierte Anzahl von zu verkaufenden Produkten, unlimitierte Mitarbeiterkonten, Echtzeit-Versandangebote, Verkauf über verschiedene Kanäle und so vieles mehr.

Beim Kauf der anderen Tarife bekommen Sie Zugriff auf zusätzliche Features wie Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen, Shop Kreditkarten und mehr. Der Plus-Plan wird für wachsende Unternehmen empfohlen, da Sie z.B. von benutzerdefinierten SSL-Zertifikaten, Produktsuchfiltern und weiteren Funktionen profitieren. Unabhängig davon für welchen Plan Sie sich entscheiden, es fallen keine Transaktionskosten an.

Details zu BigCommerce-Tarifen:

Sie können es 15 Tage lang kostenlos ausprobieren oder eine Demo-Version anfordern, um herauszufinden, wie BigCommerce Ihre E-Commerce-Webseite verbessern wird.

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Bedienkomfort

Schauen wir uns die Fakten an, erkennen wir schnell, dass BigCommerce nicht der einfachste Website-Baukasten ist. Beginnern empfehlen wir, besser einen anderen Website-Baukasten zu verwenden.

Wieso?

Es ist so, dass Sie einige Programmierkenntnisse benötigen. Ansonsten haben Anwender schnell mit der Designoberfläche von BigCommerce zu kämpfen, welche in zwei Bereiche unterteilt ist. Der erste Bereich ist dort, wo Sie das "Schaufenster" bearbeiten, und die andere ist der "Hinter-Den-Kulissen" Teil Ihres Shops (Versand, Rabatte, etc.). Jedoch sind die Shop-Management-Funktionen einfach zu bedienen, und mit etwas Zeit werden Sie den Dreh schon raus haben.

 

Kundenservice

Sollten Sie bei der Arbeit an Ihrer Website auf Probleme stoßen, empfiehlt es sich, einen Mitarbeiter zu kontaktieren. Tollerweise ist BigCommerce auf unterschiedlichen Kommunikationsplattformen zu erreichen. So kann Ihnen schnell geholfen werden, eine Lösung für jedes Problems zu finden. BigCommerce bietet 24/7 Live-Agent-Hilfestellung durch einen Live-Chat und die Telefon-Hotline. Unabhängig davon, zu welcher Uhrzeit Sie mit einem Problem konfrontiert werden, wählen Sie die Nummer, und ein Experte steht bereit um Ihnen zu helfen.

Sie können auch per E-Mail Kontakt aufnehmen oder sich auf Video-Tutorials oder das BigCommerce Help Center beziehen. Die BigCommerce-Hilfe-Center ist voll von Artikeln und bietet ein Community-Forum; es ist ein tolles Hilfsmittel wenn Sie einmal nicht weiter wissen. Sie können dort auch einige Ideen vorschlagen. Es ist wirklich beeindruckend.

Beim Enterprise-Tarif sind die Dinge anders; die Mitglieder haben Zugang zu vorrangigem Support. Dieser beinhaltet einen Onboarding-Berater und priorisierte Telefonanrufe. Das heißt, dass Sie schnell mit den erfahrensten, hochqualifizierten Mitarbeitern verbunden werden.

 

Sie können sämtliche E-Commerce-Tools auf BigCommerce finden. Schließlich sie sind darauf spezialisiert, große Online-Shops für wachsende Unternehmen zu erstellen. Was macht sie also so besonders? Tauchen wir nochmal ein und sehen uns das genauer an.

Zunächst erhalten Sie mit dem Standard-Plan alles, was Sie brauchen, um einen Onlineshop zu gründen. Sie können bis zu 50.000$ Umsatz verzeichnen. Zu den mit dem Plan verfügbaren Eigenschaften gehören:

• Unlimitierte Anzahl von Produkten
• Unlimitierte Mitarbeiter-Accounts
• Verschiedene Verkaufskanäle
• Einkaufsgutscheine, Rabatte und Geschenkkarten
• Echtzeit-Versandangebote
• Produkt-Bewertungen und Rezensionen
• Rund-um-die-Uhr Support

Verwenden Sie den Plus-Plan, können Sie in etwa 150.000$ Umsatz pro Jahr verdienen und haben Zugriff auf mehrere Marketing-Tools wie z.B.:

• Wiederherstellung von abgebrochenen Warenkörben
• Kunden-Segmentierung zur Belohnung von Stammkunden
• Kreditkarten speichern
• Automatischer Versand von E-Mails, um Kunden wieder auf Ihre Webseite aufmerksam zu machen.

Die Wiederherstellung von verlassenen Warenkörben hilft Ihnen dabei, den Käufer durch Erinnerungs-Mails zurück in den Warenkorb zu locken. Die E-Mails können personalisiert werden und mit Promo-Codes für Rabatte ergänzt werden. So können Sie einen Teil der Kunden zurückgewinnen

Der Pro-Plan ist für schnell wachsende Unternehmen geeignet und erlaubt einen Umsatz von 400.000$ pro Jahr an Online-Verkäufen. Auch sind zusätzliche Funktionen enthalten:

• Google-Kundenrezensionen
• Filterung der Produkt-Suche
• Benutzerdefiniertes SSL

BigCommerce ist der einzige E-Commerce-Builder, mit dem man Produkte (physisch, digital oder servicebasiert) verkaufen kann, ohne dass man eine zusätzliche App braucht. Alles nötigen Funktionen sind bereits inklusive.

Falls etwas nicht verfügbar ist, können Sie jede App aus dem BigCommerce-App-Store installieren - Sie können aus über 600 Apps wählen. Bei all den in den Tarifen angebotenen Optionen, werden sie darauf aber sicherlich nicht zurück greifen müssen.

 

Beim Erstellen eines Online-Shops gibt es so viele Dinge zu bedenken. Das Wichtigste dabei ist die Frage, wie Ihre Kunden bezahlen werden. Der Vorteil von BigCommerce ist, dass Sie Ihr eigenes Zahlungs-Gateway wählen können und von den Transaktionsgebühren befreit sind. Sie müssen nur die üblichen Kreditgebühren bezahlen, die von der gewählten Zahlungsoption abhängen.

Um das Ganze noch besser zu machen, sind 65 integrierte Zahlungsgateways verfügbar, die über 100 Länder bedienen. Mit Unterstützung für mobile Zahlungen und mehreren Währungen arbeitet BigCommerce daran, dass Sie als Unternehmer so schnell wie möglich bezahlt werden. Die enthaltenen Zahlungsanbieter sind:

• PayPal
• Stripe
• Square
• Apple Pay
• Amazon Pay
• Adyen

Um die Kosten für Sie zu reduzieren, hat BigCommerce Beziehungen zu Zahlungsanbietern hergestellt. Also, je länger Sie bei ihnen bleiben, desto niedriger werden Ihre Raten je nach Zahlungs-Gateway, das Sie verwenden.

 

Während Sie BigCommerce nutzen, stehen Ihnen verschiedene Versandoptionen zur Verfügung. Egal, ob Echtzeit-Versandangebote, kostenlosen Versand für Ihre Kunden oder sogar das Drucken von Versandaufklebern. Sie können Apps von Drittanbietern herunterladen, um dies zu ermöglichen.

Oder Sie machen es sich noch einfacher, indem Sie den eigenen All-in-One-Service von BigCommerce für die erstklassigen Versandoptionen nutzen. Die Kunden werden sich freuen, den Überblick über ihre Sendungen, die Selbstabholung im Geschäft und einen automatisierten Versand zu haben. Sie brauchen die App lediglich kostenlos herunterladen und können verschiedene Angebote mit USPS, DHL und FedEx nutzen. So verwalten Sie den Versand von einem Ort aus. Dank BigCommerce, wird Ihnen dies alles erleichtert.

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SEO bei BigCommerce

Die Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist für eine E-Commerce-Website unerlässlich. Das Gute daran ist, dass BigCommerce eine breite Palette an starken SEO-Tools bietet.

Alle wichtigen SEO-Tools wie das Bearbeiten von Seitentiteln, Meta-Beschreibungen und Überschriften werden abgedeckt. Das reicht aber nicht aus, um ein gutes Ranking zu erreichen. Wo ist der Haken? Sie können problemlos produktspezifische URLs ändern. Außerdem spricht es auf verschiedene Geräte an (Handys, Tablets, Computer...) und kann auch als "Accelerated Mobile Pages" (AMP) arbeiten. Außerdem können Sie auch Ihre Bilder optimieren.

 

BigCommerce-Sicherheit

Da Sie einen Onlineshop aufbauen, ist es wichtig, dass Sie die Sicherheit der Transaktion zwischen Ihnen und Ihren Kunden berücksichtigen, also die sensiblen Daten verschlüsseln (Anmeldedaten, Zahlungsdaten, etc.). Selbstverständlich verfügt BigCommerce als E-Commerce-Website-Builder über alle Sicherheitsfunktionen, die Sie brauchen. Jeder Plan wird mit einem SSL-Zertifikat geliefert, welches die Kundendaten für eine sicherere Online-Zahlungen verschlüsselt.

 

Sie wollten auf verschiedenen Kanälen verkaufen. Vielleicht auf eBay? Oder Amazon? Pinterest, oder Instagram? Mit dem BigCommerce können Sie überall gleichzeitig verkaufen und es von einem Ort aus verwalten. Schauen Sie zu, wie Ihr Geschäft über unterschiedliche Plattformen wächst.

Das ist aber noch nicht alles! Wenn Sie Ihren Umsatz nachverfolgen möchten, können Sie das mit Daten-Reporting-Tools tun, die dabei helfen, Kundentrends, den Traffic Ihrer Website, die Interessen Ihrer Kunden und vieles mehr über Ihr Dashboard zu analysieren. Wirklich cool, oder?

 

Fazit

Abschließend lässt sich sagen, dass Sie BigCommerce verwenden sollten, um einen umfangreichen Onlineshop zu gestalten. Sie können damit Ihr Geschäft ausbauen und wirklich Geld verdienen, je nach dem, welchen Plan Sie wählen. Obwohl es im Vergleich zu anderen Web-Buildern ein wenig überteuert ist, verfügt es doch über viele eingebaute Funktionen, die keine unerwarteten Zusatzkosten verursachen.

Sie können zahlreiche Zahlungsgateways verwenden, damit Ihre Kunden in mehreren Währungen bezahlen können. Außerdem werden Sie von Transaktionsgebühren befreit.   Sie können zahlreiche erweiterte SEO-Tools verwenden und auf mehreren Plattformen verkaufen, wobei Sie alles von einem Ort aus steuern.

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